FAQ
[마이 페이지 - 주문 조회]에서 취소 가능하며,
관리자가 취소 요청을 승인한 후 최종 완료됩니다.
해당 제품이 출고된 이후 취소는 승인되지 않습니다
출고일정
오후 2시 이전 주문: 당일 오후 2시 출고
오후 2시 이후 주문: 익일 오전 9시 출고
송장 번호는 출고 후 18-19시 이후부터 확인 가능
현재 플랜포티 제품은 CJ 대한통운 택배사를 통해 배송됩니다.
파업 등과 같은 불가피한 상황이 발생할 경우 대신택배로 배송됩니다.
오후 2시 이전 주문 건은 당일 오후 2시부터 출고되며,
오후 2시 이후 주문은 익일 오전 9시에 출고됩니다.
출고 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.
출고 후 수령까지 1-3일 정도의 기간이 소요됩니다.
다만, 지역 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며,
예외적인 사유 발생 시에도 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(ex. 천재지변)
송장 번호는 18-19시 이후 확인 가능합니다.
제품 개봉 시 이미 파손되어 있거나 하자가 있는 제품의 경우
교환/반품 신청과 함께 카카오 채널로 파손된 사진을 전송해야 신청이 완료됩니다.
제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 가능하며
[마이 페이지 - 주문 내역]에서 신청할 수 있습니다.
✦ 단순 변심으로 인한 반품은 반품 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
✦ 이미 사용하신 제품에 대한 단순변심 또는 불만족으로 인한 반품은 불가능합니다.
✦결제 금액 환불은 카드사에서 확인 후 3-4일 정도가 소요됩니다.
